Cómo NUC University obtuvo mayor valor de sus matrículas con Leads Performance

Contexto

Años y años de histórico de data. NUC University, la universidad con más de 40 años en Puerto Rico, tiene a Bunker DB como parte de su equipo desde hace más de seis años, recolectando, año tras año, los datos de todas sus acciones de marketing. Los ayudamos desde el principio a auditar sus inversiones por marca, sostener la transparencia entre colaboradores y analizar sus estrategias.

Desafío

La pandemia como palanca del cambio. Cuando llegó la pandemia, su experiencia con la oferta de cursos en línea les permitió adaptarse al contexto con rapidez y dar un salto fluido y asertivo hacia el ecosistema digital. Este cambio, junto con el contexto de ser una gran marca en un país pequeño donde muchas personas ya estaban matriculadas, trajo consigo una gran transformación en la estrategia del área. Pasaron de buscar un gran volumen de matriculaciones a:

• Dar valor a cada matriculación nueva y existente
• Medir métricas custom, como click-to-lead y cost per enrollment (CPE)

Solución

Cuanto más usas Bunker DB, mejor. Como llevábamos años recibiendo información, nos servimos de ese histórico de data para usarlo a favor de la nueva estrategia full funnel y, para eso, pusimos manos a la obra. Creamos una solución custom que llamaba a la base de datos de NUC para identificar si los leads eran nuevos o duplicados. De este modo, NUC pudo generar programas personalizados para entender con qué pauta impactar, haciendo un mejor uso de sus esfuerzos y dándoles una mayor eficiencia.

Productos destacados

Gracias al módulo de Consumidores, NUC pudo centralizar sus leads y gestionar su base de datos de forma segura para crear, segmentar y enriquecer a su audiencia, visualizando en un panel centralizado cómo performaban sus conversiones y ventas. Asimismo, con el módulo de Lead Performance, NUC pudo visualizar el funnel de conversión para conocer qué medios, campañas y contenidos generaban mayor cantidad de leads y ventas, diferenciando entre prospectos nuevos y duplicados.

Resultados

En la voz del cliente

Para nosotros, lo más importante no era tener todos nuestros datos disponibles per se, sino centralizarlos para poner en valor nuestros análisis y descubrir el potencial de una mirada omnicanal sobre nuestros consumidores.

Omaika Díaz

Digital Marketing Manager @ NUC University

Próximos pasos

El próximo objetivo para NUC será juntar el mundo offline con el online, para crear una estrategia enfocada 100% en el recorrido del consumidor.